SULSELNEWS.NET— Dinas Sosial (Dinsos) Kota Makassar, kembali menunjukkan respons cepat dalam menindaklanjuti laporan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial.
Kali ini, laporan mengenai seorang lanjut usia (lansia) perempuan yang diduga terlantar di kawasan Jalan Urip Sumohardjo, tepatnya di bawah kolong Fly Over, langsung ditindaklanjuti oleh tim pada Minggu (28/6/2026).
“Setelah mendapat laporan, saya bersama tim Dinsos turun langsung proses penanganan di lapangan, guna memastikan kondisi lansia sekaligus memberikan perlindungan sosial sesuai prosedur yang berlaku,” jelas
Kepala Bidang Rehabilitasi Sosial Dinas Sosial Kota Makassar, Muh. Zuhur.
Dikatakan, Dinas Sosial Kota Makassar melalui Bidang Rehabilitasi Sosial segera menerjunkan Tim Reaksi Cepat (TRC) Saribattang bergerak melakukan penjangkauan, asesmen lapangan.
Serta penelusuran terhadap identitas dan keberadaan keluarga lansia tersebut. Setelah dilakukan asesmen dan penelusuran, tim akhirnya berhasil menemukan pihak keluarga lansia.
“Selanjutnya, lansia tersebut dipulangkan ke rumah keluarganya agar mendapatkan perawatan dan pendampingan yang lebih layak,” tutur mantan Kabag Protokol Pemkot Makassar itu.
Dalam kesempatan tersebut, Muh. Zuhur juga memberikan edukasi kepada pihak keluarga agar lebih memperhatikan kondisi anggota keluarganya serta tidak lagi membiarkan lansia tersebut turun ke jalan.
Menurutnya, peran keluarga menjadi faktor penting dalam memberikan perlindungan dan memastikan lansia memperoleh hak-haknya, termasuk kebutuhan dasar, pendampingan, serta lingkungan yang aman.
“Kami Dinas Sosial Kota Makassar, akan terus merespons setiap aduan masyarakat, baik yang disampaikan secara langsung maupun melalui media sosial,” tegasnya.
Ditambhakan, setiap laporan akan ditindaklanjuti melalui asesmen lapangan, pendampingan, penjangkauan, hingga mediasi dengan keluarga maupun instansi terkait sesuai kondisi yang ditemukan.
Pendekatan yang dilakukan mengedepankan cara-cara persuasif dan humanis agar penanganan warga rentan dapat berjalan secara optimal tanpa mengabaikan aspek perlindungan sosial.
Pihaknya berkomitmen untuk terus merespons setiap laporan masyarakat secara cepat dan profesional.
“Setiap aduan akan kami tindak lanjuti secara bertahap melalui asesmen lapangan, pendampingan, hingga mediasi bersama pihak terkait, sehingga warga rentan memperoleh perlindungan dan bantuan yang tepat,” ungkap Muh. Zuhur.
Melalui langkah tersebut, Dinas Sosial Kota Makassar berharap partisipasi masyarakat dalam melaporkan keberadaan warga yang membutuhkan perlindungan sosial dapat terus meningkat.
“Tentu, kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat menjadi bagian penting dalam memastikan setiap warga rentan, termasuk lansia terlantar, memperoleh penanganan yang cepat, tepat,” tutup Zuhur. (*)
