SULSELNEWS.NET — Dalam upaya memperkuat tata kelola pengaduan masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Gowa menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tim Pengelola SP4N-LAPOR! di Balai Diklat Kabupaten Gowa, Selasa (14/10).
Kegiatan ini melibatkan seluruh perwakilan SKPD, pemerintah kecamatan, serta jejaring Sahabat LAPOR! se-Kabupaten Gowa.
Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri, menjelaskan bahwa kegiatan Monev bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR! di tiap perangkat daerah dan kecamatan.
“Melalui kegiatan ini, kita ingin melihat sejauh mana efektivitas dan kecepatan penanganan laporan yang disampaikan masyarakat, sekaligus memperkuat koordinasi antar tim pengelola di tingkat SKPD dan kecamatan,” jelas Dhyni.
Dhyni menambahkan, Monev juga menjadi ajang untuk memperkuat sinergi antar tim pengelola SP4N-LAPOR!, meningkatkan kapasitas Sahabat LAPOR!, serta mendorong kecepatan dan kualitas respon terhadap laporan masyarakat.
“Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan pengelolaan sistem pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa semakin optimal dan mampu mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” harapnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo-SP Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni, menegaskan pentingnya kegiatan Monev sebagai upaya memperkuat koordinasi dan efektivitas sistem pengelolaan pengaduan masyarakat.
“SP4N–LAPOR! merupakan sarana strategis yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan terhadap pelayanan publik. Melalui sistem ini, masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam mendorong terwujudnya pemerintahan yang lebih terbuka dan responsif,” ungkap Arifuddin.
Ia juga menuturkan bahwa jumlah laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa menunjukkan peningkatan partisipasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Namun, menurutnya, peningkatan tersebut perlu diimbangi dengan kecepatan respon dan tindak lanjut yang optimal di setiap perangkat daerah.
“Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi hari ini, saya berharap kita semua dapat berbagi pengalaman, mengidentifikasi kendala, serta merumuskan langkah-langkah perbaikan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa,” tambahnya.
Arifuddin berharap, hasil dari kegiatan Monev ini dapat memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kinerja pelayanan publik dan memperkuat komitmen seluruh perangkat daerah untuk mewujudkan pemerintahan yang terbuka, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan Monev ini diikuti oleh perwakilan SKPD pengelola SP4N-LAPOR! dan Sahabat LAPOR! Kabupaten Gowa. (AF)
