SULSELNEWS.NET – Upaya transparansi dan peningkatan kualitas pelayanan air bersih di Kota Makassar. Oleh karena itu Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Makassar, mengeluarkan imbauan ditujukan ke masyarakat untuk melaporkan jika menemukan oknum pegawai PDAM yang melakukan pelanggaran.
Hal itu ditegaskan Direktur Utama Perumda Air Minum Makassar, Beni Iskandar. Kata dia, pihaknya tidak mentolerir tindakan yang dapat merugikan pelanggan. “Imbauan kami serukan untuk memastikan. Apakah seluruh pegawai bekerja dengan profesional dan berintegritas. Dan kalau ada masyarakat yang mengetahui adanya pelanggaran, kami persilahkan melapor dan kami akan menindaklanjutinya,” tegas Beni.
Pihak PDAM menyediakan layanan pengaduan terhadap oknum-oknum pegawai yang nakal. Layanan itu lewat berbagai kanal pengaduan resmi, termasuk website resmi Perumda Air Minum Kota Makassar, layanan call center, atau langsung ke kantor pusat dan cabang terdekat.
“Ada oknum pegawai melanggar? Laporkan!!! Berani lapor keren! Laporkan jika Anda mengetahui, melihat, atau mendengarkan Pegawai Perumda Air Minum Kota Makassar melakukan pelanggaran,” tegas Beni lagi sembari.mengimbau.
Imbauan ini dikeluarkan, kata Beni menyusul adanya beberapa laporan terkait dugaan penyalahgunaan wewenang yang dilakukan oleh oknum pegawai. Salah satu kasus yang belum lama ini mencuat adalah dugaan penipuan yang melibatkan mantan pegawai perusahaan. Dimana, pelaku meminta sejumlah uang kepada warga dengan dalih perekrutan pegawai baru. Kasus ini telah ditindaklanjuti secara hukum.
“Jadi kami harap dengan adanya partisipasi aktif masyarakat dalam melaporkan segala bentuk pelanggaran, kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan tetap terjaga,” imbuhnya. Adapun media yang disarankan buat pelanggan untuk melapor tambah dia, ketik link ini: bit.ly/laporpegawainpdam atau bisa juga scan QR code pada gambar. (*)
